鹰翔公司成功承接中国移动电话客服外包业务

发布时间:  2026-06-01 作者：

2026年5月，鹰翔公司携手中国移动、中国平煤神马人力资源公司达成战略合作，正式落地移动通信电话客服外包项目，承接近50个专属客服坐席服务业务。这是鹰翔公司从传统主业向现代服务外包领域转型、迈出多元化发展布局的坚实一步。

本次落地的移动电话客服外包业务，涵盖移动用户业务咨询、话费流量查询、业务办理引导、投诉建议受理、客户回访、基础故障对接等全流程服务场景。鹰翔公司将组建专属专业化客服团队，依托标准化服务流程、严格质检管控及成熟服务保障体系，规范服务话术、优化响应效率，为平顶山及区域移动用户提供专业、规范、贴心的热线客服服务，助力中国移动提升客户服务品质与用户满意度。

       面对行业发展新形势，鹰翔公司主动谋变、抢抓机遇，坚定不移推进传统业务转型升级，积极拓展人力资源外包、呼叫中心客服、政企综合服务等新兴业务赛道，标志着跳出传统经营框架、布局现代服务业、培育新增长点实现了重要突破。